Polityka wysyłki

Polityka wysyłki – esencjaszkla.pl

Obowiązuje od:

Zamówienie przygotowujemy do wysyłki w ciągu 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności, a doręczenie trwa zwykle od 4 do 21 dni roboczych.

1. Kto wysyła zamówienia

  1. Sprzedawcą jest Błażej Guziak, Zwardoń 60, 34-373 Zwardoń 60, NIP: 5472256809.
  2. Zamówione produkty wysyłają bezpośrednio do Ciebie nasi dostawcy lub ich partnerzy logistyczni, także z magazynów położonych poza Unią Europejską.
  3. Niezależnie od tego, kto nadaje paczkę, za dostarczenie zamówienia odpowiadamy wobec Ciebie my.

2. Czas realizacji i dostawy

Etap

Czas

Od kiedy liczymy

Opłacenie zamówienia

do 3 dni roboczych

od złożenia zamówienia

Przygotowanie i przekazanie do wysyłki

do 2 dni roboczych

od dnia po zaksięgowaniu płatności

Doręczenie

zwykle 4–12 dni roboczych

od nadania przesyłki
  1. Zamówienie nieopłacone w ciągu 3 dni roboczych możemy anulować – poinformujemy Cię o tym e-mailem.
  2. Czas doręczenia zależy od magazynu, z którego wysyłany jest produkt, i od miejsca dostawy. Przewidywany termin podajemy przy produkcie i w podsumowaniu zamówienia.
  3. W okresie przedświątecznym oraz przy kontrolach celnych doręczenie może trwać bliżej górnej granicy podanego przedziału.

3. Koszty, metody dostawy i opłaty importowe

  1. Dostępne metody dostawy i ich koszt widzisz w koszyku przed złożeniem zamówienia. Dla większości produktów wysyłka standardowa jest darmowa.
  2. Ceny produktów są cenami brutto i zawierają należne podatki.
  3. Jeżeli przy przesyłce spoza Unii Europejskiej mogą wystąpić dodatkowe opłaty (np. cło lub VAT importowy), informujemy o tym przed złożeniem zamówienia. Opłat, o których nie poinformowaliśmy, nie musisz ponosić.
  4. Szkło pakujemy w sposób zabezpieczający je przed stłuczeniem w transporcie.

4. Śledzenie i opóźnienia

  1. Po nadaniu przesyłki otrzymasz e-mail z numerem i linkiem do śledzenia.
  2. Jeśli przesyłka się opóźnia, napisz do nas – sprawdzimy jej status u przewoźnika lub dostawcy.
  3. Jeżeli zamówienie nie dotrze w ciągu 21 dni roboczych od nadania, możesz odstąpić od umowy i otrzymać zwrot całej zapłaconej kwoty. Wystarczy e-mail na adres Zaparzto@wp.pl.
  4. Niezależnie od punktu 3 przysługują Ci prawa z przepisów: jeżeli nie dostarczymy produktu w terminie, możesz wyznaczyć nam dodatkowy, odpowiedni termin, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od umowy (art. 543¹ Kodeksu cywilnego).
  5. Zwrot pieniędzy po odstąpieniu z powodu braku dostawy realizujemy w ciągu 14 dni.

5. Uszkodzone, nieodebrane i błędnie zaadresowane przesyłki

  1. Uszkodzona przesyłka: jeśli zaparzacz dotrze stłuczony, napisz na Zaparzto@wp.pl i dołącz zdjęcia produktu oraz opakowania. Wyślemy nowy produkt lub zwrócimy pieniądze, bez kosztów po Twojej stronie.
  2. Nieodebrana przesyłka: jeśli paczka wróci do nas, skontaktujemy się z Tobą. Możesz poprosić o ponowną wysyłkę (na Twój koszt) lub o zwrot pieniędzy – szczegóły w Polityce zwrotów i reklamacji.
  3. Błędny adres: sprawdź adres przed złożeniem zamówienia. Jeśli zauważysz błąd, napisz do nas jak najszybciej – zmienimy go, jeśli paczka nie została jeszcze nadana. Koszt ponownej wysyłki z powodu błędnego adresu podanego przez Klienta ponosi Klient.

6. Obszar dostaw i kontakt

  1. Wysyłamy na terenie Polski oraz [Unii Europejskiej]. Jeżeli do danego kraju lub regionu nie dostarczamy, informujemy o tym przed złożeniem zamówienia.
  2. Polityka wysyłki jest częścią Regulaminu sklepu esencjaszkla.pl i nie ogranicza Twoich praw konsumenta wynikających z przepisów.

Pytania o wysyłkę? Napisz: Zaparzto@wp.pl.